Al llamar a Mary Maxim, no es necesario pasar por un sistema telefónico automatizado, presionando las indicaciones numéricas simplemente tratando de comunicarse con un ser humano. Al tener operaciones en EE. UU. y Canadá, tenemos 19 representantes en EE. UU. y 12 en Canadá, todos disponibles para ayudarlo. Nuestro call center está capacitado para manejar una amplia variedad de tareas. Pueden tomar su pedido por teléfono, responder preguntas, dar recomendaciones, localizar patrones antiguos específicos, localizar un hilo específico y ayudar con los pedidos por Internet. La mayoría de nuestros representantes de clientes son astutos y conocen al menos los conceptos básicos de tejido o crochet y muchas otras habilidades artesanales. Si necesita ayuda más allá de lo básico, se le remitirá a nuestro equipo especial de asistencia para proyectos, que está formado por algunas mujeres talentosas que tienen habilidades avanzadas en estas áreas para guiarlo a través de todas las necesidades de su proyecto.
Consideramos que el Call Center es el corazón del edificio porque es nuestra conexión directa con nuestros clientes. Dicho esto, esta es nuestra oportunidad de escuchar inquietudes, ideas y cualquier aporte que pueda tener. Otro gran aspecto de nuestro centro de llamadas es que contamos con una amplia gama de experiencia por parte de nuestros representantes. Algunos de nuestros empleados solo han estado aquí durante 4 meses hasta más de 40 años. Todos se enorgullecen de ayudar a nuestros clientes con sus necesidades, resolver problemas y hacer que su experiencia con Mary Maxim sea la mejor posible.
Hablando con algunos empleados leales que han estado con Mary Maxim a lo largo de varias generaciones, nos dijeron que han visto muchos cambios a lo largo de los años. Observaron cómo primero solo procesábamos pedidos por escrito, luego pasamos a pedidos por teléfono y ahora a pedidos por Internet. Mary Maxim ha crecido enormemente en el espacio en línea y comenzó teniendo un sitio web en línea donde podemos ofrecer todos nuestros productos y que es simple y fácil de usar. Otra área que ha avanzado tecnológicamente es con nuestros miles de patrones antiguos sobre los que se construyó Mary Maxim, que se digitalizan para estar disponibles para su descarga en línea. Además de nuestro sitio web, también nos hemos expandido en el mundo en línea vendiendo nuestros productos en Amazon, Ebay y Walmart, con la esperanza de brindar la mejor experiencia a nuestros clientes.
Somos una empresa familiar y amorosa. Todos nos unimos para apoyarnos unos a otros y trabajar en equipo. Llame a nuestros centros de llamadas en cualquier momento al 1(800) 962-9504 para EE. UU. y al 1(888) 442-2266 para Canadá si tiene alguna pregunta o ayuda que pueda necesitar. ¡Con suerte, podrá experimentar todas las valiosas cualidades que vemos en nuestro centro de llamadas!
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